italy.com.vn

Chính sách bảo hành

1. Đối tượng áp dụng

  • Áp dụng với khách hàng đã mua sản phẩm trực tiếp thông qua công ty (qua điện thoại, email hoặc trao đổi trực tiếp).

  • Sản phẩm thuộc danh mục có bảo hành chính hãng hoặc được công ty cam kết hỗ trợ kỹ thuật.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc theo chính sách của từng hãng sản xuất, tùy từng dòng sản phẩm.

  • Một số sản phẩm có thể được bảo hành từ 6 tháng đến 3 năm tùy loại.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện:

  • Còn trong thời hạn bảo hành

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng từ công ty

  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện hoặc quy trình sản xuất

  • Tem niêm phong, mã số sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, sai hướng dẫn kỹ thuật

  • Hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va đập, ẩm mốc, chập điện…

  • Tự ý sửa chữa, thay đổi linh kiện không do kỹ thuật viên được ủy quyền thực hiện

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

5. Hình thức bảo hành

  • Bảo hành tại nơi mua hàng, hoặc theo hướng dẫn gửi về trung tâm bảo hành (nếu có)

  • Tùy trường hợp, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm tương đương

Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI PHONG AN VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 0107552941
Địa chỉ: Số 2C ngách 193A ngõ 179 Vĩnh Hưng, Phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 0977488686
Email: phongan.italy@gmail.com